È incredibile il successo che la parola comunicazione ha avuto negli ultimi anni, eppure pochi sono quelli con le idee chiare.

Per qualcuno comunicazione d’impresa è sinonimo di marketing, per altri di pubblicità, per altri ancora si lega alle nuove tecnologie informatiche.

Quali sono le migliori strategie e gli strumenti più efficaci per raggiungere i clienti potenziali e per presentare con efficacia la propria offerta commerciale?

Questa è la domanda alla quale si deve essere in grado di dare una risposta al termine di un corso dedicato alla comunicazione d’impresa.

Ecco perché un’azienda che vuole stare con profitto sul mercato non può prescindere da specifiche competenze in questa disciplina aziendale.

Il corso è rivolto, in primo luogo, agli imprenditori e a tutti coloro che, impegnati nell’area marketing-commerciale, desiderano avere una conoscenza strutturata di una disciplina manageriale spesso sottovalutata, ma la cui padronanza è indispensabile per il successo di un’impresa. Il corso può considerarsi una valida introduzione al funzionamento dell’organizzazione-impresa; in tal senso è indicato, ad esempio, per coloro che provengono da studi umanistici e che troveranno nel marketing e nella comunicazione d’impresa un utile complemento alla propria formazione.

Programma di massima

Modulo 1 Introduzione al marketing e al Web marketing: Che cosa è il marketing. I fondamenti del marketing - Ambiente, mercati, concorrenza - Segmentazione e scelta del mercato obiettivo - Differenziazione - Posizionamento - Strategie base. Pianificazione e Marketing mix. Web marketing
Modulo 2 Comunicazione d'impresa: I tipi e gli elementi - L’immagine dell’impresa - La marca (brand) - Comunicazione istituzionale - Comunicazione finanziaria - Comunicazione commerciale - Comunicazione interna. Gli Strumenti - Advertising (Pubblicità) - Web - Relazioni pubbliche e ufficio stampa - Comunicazione e Responsabilità sociale- Il marketing diretto (Direct marketing)- La forza vendita- Il punto vendita- La fiera
La Pianificazione - Comunicazione integrata d’impresa- Il piano di comunicazione
Modulo 3 Comunicare in azienda: Come migliorare le proprie abilità di comunicazione nella relazione personale - I livelli della comunicazione - La comunicazione non verbale - Imparare ad ascoltare- Creare empatia. Gestire efficacemente i casi difficili - Gestire lamentele e reclami. Comunicare con la posta elettronica. Comunicare con il telefono

Durata Media Corso: 80 ore

Metodologie: Lezioni, Analisi del caso, Discussioni di gruppo, proposta e soluzione comune di casi propri (autocasi)

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